İade ve Para İadesi Politikası

AkıllıYorum olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullara göre yürütülür.

Cayma Hakkı

Standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte akilliyorum.tr@gmail.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekir. Talebiniz alındıktan sonra iade adresi ve kargo gönderim bilgileri e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün tüm parçalarıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir.

Ürünün özelliklerini ve çalışmasını kontrol etmek için gereken kullanımın ötesinde kullanılması sonucunda oluşan değer kaybından müşteri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

İade gönderimi yapılmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçilmelidir. İade adresi ve kargo talimatı alınmadan gönderilen ürünlerde yaşanabilecek gecikmelerden AkıllıYorum sorumlu değildir.

Kişiye Özel Baskılı Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda logo, işletme adı, özel renk, özel tasarım, QR kod veya müşteriye özel bağlantı kullanılarak hazırlanan ürünler kişiye özel üretilmektedir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. Ancak ürünün hatalı basılması, hasarlı teslim edilmesi, üretim kusuru bulunması veya onaylanan tasarımdan farklı hazırlanması durumunda müşterinin yasal hakları devam eder.

Hasarlı, Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Ürününüz hasarlı, hatalı ya da siparişinize aykırı şekilde ulaştıysa sipariş numaranızla birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları akilliyorum.tr@gmail.com adresine gönderebilirsiniz.

İnceleme sonucunda üretim veya teslimat kaynaklı bir sorun tespit edilmesi hâlinde, durumun niteliğine göre ücretsiz yeniden üretim, değişim veya para iadesi seçeneklerinden biri uygulanır. Fotoğraf veya video gönderilmesi incelemeyi hızlandırmak içindir ve müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Para İadesi

İade talebi onaylandığında para iadesi, yürürlükteki yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

İade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce akilliyorum.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kişiye özel baskılı ürünlerin üretimine başlanmış olması durumunda sipariş iptali ve cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

İletişim

Satıcı: Ergin Commerce LLC
Marka: AkıllıYorum
E-posta: akilliyorum.tr@gmail.com
Telefon: 0544 594 59 19 – 0501 528 27 19
İnternet sitesi: akilliyorum.tr